4 - Crie e Personalize o Assistente Virtual

Passo 4 – Criar e Personalizar o Assistente Virtual

4.1 – Acessar Configurações do Bot

• Acesse Bot > Editar Bot > Configuração.

4.2 – Definir Identidade do Assistente

Configure:

• Personalidade

• Aparência

• Comportamento do assistente

4.3 – Definir o Objetivo Principal do Bot

Escolha a função principal do assistente:

• Enviar links

• Sugerir agendamentos

• Direcionar para atendimento humano

4.4 – Configurar Instruções e Comportamento

Crie um Prompt detalhado, contendo:

• Objetivo do bot

• Público-alvo

• Tom de voz

• Regras de atendimento

• Informações sobre produtos/serviços

• Fluxo da conversa

• Call to Action (CTA)

• Critérios para escalar para atendimento humano

Opcional – incluir exemplos de:

• Saudações

• Links

• Respostas padrão

Dica: Utilize o ChatGPT para construir o Prompt final a partir do seu rascunho.

4.5 – Ativar o Bot e Realizar Testes

• Ative o bot em Bot > Reativar/Pausar.

• Simule perguntas e interações.

• Ajuste o comportamento conforme necessário.