R: Sim. Você pode alterar o número da conexão a qualquer momento.
Basta refazer o processo em Configurações > Conexões > Nova Conexão, gerar um novo QR Code e escanear.
Não se esqueça de integrar o número à Chave OpenAI em Configurações > Bots > Editar Bot > Integrações.
R: Mesmo que o código não chegue, a conexão pode ser concluída.
Atualize a página (F5) e verifique se a conexão foi finalizada corretamente.
R: Normalmente isso acontece quando:
O WhatsApp está desconectado, ou
O número não está integrado à Chave OpenAI.
Antes de criar estratégias de disparo (Decisores, Prospecção B2B ou Campanhas), é obrigatório conectar o WhatsApp e integrá-lo à Chave OpenAI.
R: Você pode solicitar uma revisão diretamente no aplicativo do WhatsApp.
Toque em “Solicitar análise” e aguarde o retorno do suporte.
Caso prefira, é possível conectar outro número normalmente.
R: O Vintor está em processo de certificação para atuar com a API Oficial da Meta.
Em breve, ofereceremos a opção de migração para os usuários que utilizam disparos em massa.
R:
Conversas automáticas: o envio de mídias deve ser feito manualmente por um operador humano.
Prospecção Radar B2B e Decisores: apenas mensagens de texto.
Campanhas (disparo em massa por lista): é possível anexar arquivos de até 16MB.
R: Provavelmente o arquivo não está dentro dos formatos ou do tamanho permitido.
Verifique o tipo do arquivo e se ele não ultrapassa 16MB.
R: Alguns disparos podem falhar devido a:
Números inválidos ou fixos
Formato incorreto (DDD + número com 9 dígitos)
WhatsApp desconectado
Falta de integração com a Chave OpenAI
Recomendamos revisar todos esses pontos.
R: Sim. Não é necessário manter o aplicativo aberto.
Desde que o WhatsApp esteja conectado e integrado à Chave OpenAI, os disparos e atendimentos continuam normalmente.
R: A IA interpreta a planilha de forma lógica. É necessário:
Identificar corretamente as colunas de nome e telefone
Usar o formato correto de número (DDD + 9 dígitos)
Evitar contatos duplicados
Dados não interpretados serão ignorados.
A ferramenta não permite exclusão de contatos, então revise a lista antes de importar.
R: Após iniciar uma estratégia de Radar, é preciso aguardar a conclusão.
Para alterar configurações, você deve cancelar a busca atual e criar uma nova.
Se ocorrer erro, a busca é cancelada automaticamente, permitindo nova configuração.
R:
Para parar todos os disparos (Campanhas, Prospecções e conversas automáticas):
Vá em Configurações > Conexões e Desconecte o WhatsApp.
Para pausar apenas as respostas automáticas:
Vá em Configurações > Bots > Pausar/Reativar Assistente.
R: Você pode continuar respondendo normalmente pelo seu WhatsApp. Porém, para que o bot entenda que o atendimento foi assumido por um operador humano, é necessário alterar o modo de atendimento na ferramenta.
Basta acionar o botão “Assumir contato humano”. A partir disso, o bot ficará inativo para esse contato até que seja reativado manualmente.
R: O botão “Salvar Configuração” permanece inativo quando algum campo obrigatório não foi preenchido.
Verifique se todas as informações foram adicionadas corretamente. Os erros mais comuns ocorrem no preenchimento das palavras-chave: elas devem ser inseridas utilizando TAB ou Enter entre uma palavra e outra.
Além disso, confira se o Funcionário IA foi selecionado — essa opção só fica visível quando há um bot ativo.
R: Após criar uma estratégia de busca, é importante acompanhar os status do radar.
O início da localização de contatos ocorre, em média, em até 30 minutos.
O tempo total de execução pode variar conforme a quantidade de públicos-alvo e os raios de busca definidos.
Acompanhe o agendamento das execuções e, quando o status indicar Finalizado/Concluído, uma nova estratégia poderá ser criada.
R: Ao se cadastrar no plano Trial, você pode experimentar praticamente todas as funcionalidades da plataforma por 3 dias corridos, com exceção da importação de listas de contatos em massa.
Após esse período, não é possível estender o teste gratuito, e ficará disponível apenas o acesso ao CRM.
O objetivo do Trial é permitir que você conheça a ferramenta e escolha o plano de assinatura mais adequado.
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R: Solicite o cancelamento pelo suporte:
Cancelamentos em até 7 dias úteis da assinatura podem ser estornados (conforme regras da operadora do cartão de crédito).
Após esse período, não há estorno, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo pago. Não há fidelidade.
